聚焦“小切口”和“身边事”，六百八十五个实事项目全部完成

聚焦“小切口”和“身边事”，六百八十五个实事项目全部完成

江北新区：“先解决问题再说”见实效

“这一片居民楼密集，我们希望有个小公园可以带孩子活动活动。”居民的一句话引起了社区的重视，5个月后，一片杂草丛生的荒地变成了“口袋公园”；“朱家山河边上的步道路灯有损坏，晚上散步不安全也不方便。”居民反映的问题在现场就有了答复，5天后，修好的路灯照亮了沿河步道……一件件民生实事的快速办结，切实解决了群众的“急难愁盼”。 

党史学习教育开展以来，江北新区坚决树牢人民至上服务理念，坚持经济社会保障和服务保障民生“双轮驱动”。各部门、街道、园区全面推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦“小切口”和“身边事”，落实“先解决问题再说”工作机制，全年完成685个实事项目，真正把实事办到了群众心坎上。 

惠民生，从“人找服务”到“服务找人”

去年4月23日，一场别开生面的“热线进小区 一网解民忧”活动在泰山街道江月府小区内举行。上午9点30分，小区广场上热闹起来，一字排开的长桌吸引了居民们的注意，每一张桌子上都摆放着部门标牌，江北新区行政审批局、建设与交通局、教育和社会保障局、卫生健康和民政局、综合行政执法局、泰山街道等单位悉数出动，让为民服务下沉到居民家门口。 

一位头发花白的老大爷来到摆放着“泰山街道”标牌的长桌前坐了下来—— 

“我来反映个问题，小区旁边的朱家山河步道上，有些路灯不亮，晚上行走很不安全。” 

“今天下午就会安排人去检查，如果是灯泡坏了就及时更换，如果是线路的故障，涉及新区的其他部门，我们先解决问题，随后再对接。” 

街道工作人员肯定的答复令老人很满意。 

这一场活动，现场并没有一部真正的热线电话，但是面对居民的咨询和反映情况，从部门工作人员到社区网格员都成了“接线员”，本着“先解决问题再说”的原则，一桩桩居民的“烦心事”“忧心事”迎刃而解，即便是一些无法立即解决的问题，居民也得到了确切的答复，并明确了后期联系人。 

“热线进小区 一网解民忧”是江北新区推进“我为群众办实事”实践活动的一次创新，全年共开展78场，7个街道全覆盖，现场受理超过1400件群众诉求。通过“热线”下沉，“零距离”了解民意，“人找服务”变“服务找人”，问题得以迅速解决。 

为民办实事不仅要有速度，还要有温度。顶山街道以“3C行动”实现174项政务服务事项全部下沉社区，让群众少跑腿；盘城街道把“解决问题在早、在根、在好”贯穿实事办理全过程；大厂街道开辟银发专窗、残疾人专窗，关爱困难群体……这些服务方式的创新，无不彰显着为民服务的情怀。 

增福祉，从“民生短板”到“幸福满满”

无论是废弃水库变身网红打卡地的桃湖公园，还是整体以杏花为主题的新化湿地公园……江北新区着力对辖区人居环境进行整治提升，一个个家门口的休闲娱乐好去处不断涌现，惠及数十万居民。 

“过去，这里是企业的贮灰场，没想到被改建成了湿地公园。今后，我们周边居民就有了休闲娱乐的好去处。”看着即将完工的新化湿地公园，家住桥北的王先生高兴地说。 

江北新区建交局相关负责人介绍，新化湿地公园总面积32.6公顷。园内绿化景观以改善周边总体生态格局为目标，配建园路、桥梁、临水建筑物、休憩平台、运动场所、儿童乐园等，打造人水和谐、水景共存的特色生态公园。目前公园内部的土方工程、内部园路工程、临河建筑物已经基本完工，正在施工的是园林绿化，公园建成后将免费对公众开放。 

补齐民生短板，是江北新区推进“我为群众办实事”实践活动的重要导向。以此为目标，各项民生工程落实“先解决问题再说”工作机制，加快建设步伐。 

去年12月，由花旗村村委会改建而成的北站幼儿园竣工，12个班级，400多个学位，满足了花旗村村民让自家孩子“就近入园”“入好园”的愿望。花旗村党总支书记陈燕介绍，为解决花旗片区学前教育资源不足的问题，村里的党员干部一致同意让出村委会大楼，为幼儿园“腾地方”。迅速搬迁，快速施工，如今，一座功能齐全的幼儿园全新亮相。 

补齐教育短板只是一方面，包括道路的整治、医院的建设、养老服务的完善……江北新区不断增进民生福祉，让居民群众感受到满满的幸福感。 

促发展，从“助企纾困”到“服务大局”

在江北新区“我为群众办实事”实践活动的项目清单上，“为群众办实事”和“为企业办实事”齐头并进。 

去年12月23日，在南京生物医药谷，11家园区企业负责人围坐在会议室里，向江北新区生命健康办7个部门的负责人“提要求”。 

“车库出口的路灯坏了有段时间了，建议换个灯泡。”“食堂晚餐供应时间太短，员工加会儿班就吃不上晚餐了。”“今年公司发展得不错，我们想再拿4000平方米的办公场地。”发言的声音此起彼伏。 

会议室的电子大屏上，投放着会议主题：“企业服务升”。这是南京生物医药谷结合“我为群众办实事”实践活动，于9月启动的创新型营商服务项目。 

当然，这些诉求不是收集上来就结束了。“企业服务升”项目的目标是实实在在为企业解决问题。当天会上，企业提出的问题就一一得到了回应。 

全方位的服务，在新区各部门、街道、园区全面铺开。 

新区行政审批局全面推广“一业一证”改革，以开办一家零售药店为例，过去需要准备7套申请材料，往返各个部门及窗口递交，用时81天，如今只需1张表、1个证，5个工作日就能搞定。

产业技术研创园打造物联网终端及芯片系统级可靠性公共服务平台，为园区物联网集群中小企业提供产品测试、质量分析等服务，降低企业研发成本；新材料科技园通过实地走访、座谈交流、现场办公等方式，解决重大项目实施过程中的痛点和堵点，为企业排忧解难；葛塘街道创新“三真三服务”机制，以“真感情、真行动、真成效”做好企业与政府的“挂钩服务”、完善政府的“承诺服务”、推进政府各部门的“联动服务”，助力企业高质量发展。 

服务企业就是服务大局，随着各方服务能力与服务水平的不断提升，江北新区经济社会的发展更加蹄疾步稳。 

通讯员 王彤 余珺 俞珊珊 南报融媒体记者 李都

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