“亲清·政务港”解决企业成长烦恼

编者按 营商环境是稳定市场信心、激发经济发展活力、推动高质量发展的重要因素。“成熟一批、推出一批”，近年来，南京累计发布183个优化营商环境创新应用场景，坚持市场化、法治化、国际化整体推进，打造“经营主体向往、人民群众满意”的国际一流营商环境。新时代新征程上，一个个小切口的优化营商环境创新应用场景，正由点及面，从“盆景”般的局部示范，逐渐扩展成为亮丽的“风景”，推动形成富有南京特色的营商环境“升级版”。今起，本报推出“优化营商环境创新应用场景一线探访”系列报道，展现南京不断优化的营商环境、持续迸发的澎湃活力。

□ 南京日报/紫金山新闻记者 刘安琪

见习记者 杨启月 实习生 胡静

“从准备材料到设立审批，再到领取营业执照，还不到半天时间，为‘亲清·政务港’的精准指导和服务效率点赞！”诚迈科技（南京）股份有限公司相关负责人，昨天激动地说。近日，为进一步优化雨花台区（软件谷）“亲清·政务港”服务模式，提升企业办事体验感，雨花台区数据局与中国（南京）软件谷招商合作部、区税务局、区公安分局以及南京银行建立高效联动机制，通过部门协作、信息共享，实打实帮助企业解难题、消“痛点”。

线上有“小莫”政务专员实时对接企业需求，线下有“亲清·政务港”为企业提供服务。“线下+线上”综合服务模式，一“港”解决企业成长烦恼。去年7月，全市首个“亲清·政务港”在建邺区金鱼嘴基金大厦B2栋一楼“诞生”，打通为企办事“最后一公里”。一年后，记者再次探访发现，目前全市20个省级以上经开区、高新区均已建成各具特色、一站集成的“亲清·政务港”。

这个“港”是如何遍地开花，又是怎样与企业“心连心”的？7月9日，记者在位于金鱼嘴基金大厦的“亲清·政务港”，实地体验了一把。下午3时半，建邺区“亲清·政务港”综窗首席代表姚瑶刚“跑腿”回来。“我们会负责企业相关材料审批的代办代跑，帮助企业不出办公区完成事项办理。”小莫专员是该“亲清·政务港”的贴心“服务员”，针对特殊事项、复杂事项，直接上门为企业提供全流程“一对一”服务。

综合办理窗口、网办服务窗口、帮办代办窗口及自助政务服务区……记者看到，“亲清·政务港”现场做了清晰的分区，每天前来咨询、办理业务的企业络绎不绝。“我们平均每月接待、办理的事项多达百余件。有的企业负责人会趁着午休时段过来，他们都说这里办事又近又方便。”

“亲清·政务港”不光线下火爆，线上也和企业保持着“面对面”。为解决企业在运行过程中遇见的各种政策性困惑，政务港还建立了企业微信群，实时对接企业的各种需求。和记者一边聊着，姚瑶手中的鼠标一直没停，她正在制作一张科普宣传长图。“我们会定期收集企业问得比较频繁的问题，针对性制作一些答疑解惑的长图、海报，实现政策精准推送。”

今年2月，南京市发改委发布2024年第一批优化营商环境创新应用场景，其中就包括“亲清·政务港”打通办事“最后一公里”、“离境即时退”提升境外旅客购物体验等，15个小切口“场景”涉及多个领域，为全市各级各部门优化营商环境“打样”。

目前，首家“亲清·政务港”已实现1100余项政务服务入“港”办理，记者从市数据局了解到，江北新区、各区根据园区所处位置情况，充分利用服务资源，选取在企业密集度高、政务服务需求集中的区域建设了“亲清·政务港”。截至目前，全市共建成“亲清·政务港”20个。

据市数据局相关负责人介绍，结合各区特色和需求，各“亲清·政务港”服务有声有色。鼓楼区、玄武区“亲清·政务港”为企业提供数据路演、数据沙龙、数据对接等服务；高淳区利用古柏街道便民服务中心建设的“亲清·政务港”，充分利用地理位置佳、服务能力强的优势，为企业员工提供假期幼托班、图书室、娱乐室等服务；溧水区围绕园区企业特点，将农产品特色加工、食品生产制作等相关事项下沉至“亲清·政务港”，满足园区企业生产发展的个性化需求。

营商环境只有更好，没有最好。上述负责人表示，下一步，将加大宣传力度，通过有深度、有温度的服务，让更多的企业了解、信任“亲清·政务港”，也让“亲清·政务港”成为值得企业信赖的南京政务服务优质品牌。