近年来，南京市秦淮区月牙湖街道针对辖区居住小区众多、老龄人口占比较高等特点，推进党建引领基层治理，将“楼栋长党建”融入“网格化管理”，以楼栋长队伍建设为抓手，激活社区治理“神经末梢”，构建共建共治共享基层治理新格局。
扩大“熟人圈” 440+组团上阵
为什么选择当一名楼栋长？月牙湖街道每名楼栋长心中， 都有自己的答案。
“希望通过参加社区楼栋长行动，尽自己一点绵薄之力，更好地服务大家！”金泰社区“90后”楼栋长管海涛说，在社区楼栋长招募启动后，他第一时间报名应聘。
月牙湖社区居民胡居迎是第一批党员楼栋长，他用两个词“发挥余热、责任担当”道出初衷。
他们身上体现的是全体楼栋长共有的特质，素养高、有热情、肯担当、善沟通、有能力，这些也是楼栋长们的“软实力”。
月牙湖街道现有440余名楼栋长。在队伍建设过程中，街道制定了严格的选聘程序、选拔标准，以及灵活的结构更新机制。去年至今，月牙湖街道共开展七期培训班，重点围绕“楼栋长在社区治理中更好地发挥作用”主题，邀请专家讲师在邻里矛盾化解、消防安全巡查、社会治安管理、法治社会建设等方面进行授课，并通过“圆桌论坛”等形式，组织分享典型案例，不断提升楼栋长履职能力。
共享“睦邻帮” 服务精心暖心
月牙湖社区的胡居迎是街道第一批党员楼栋长，去年一天，他突然接到楼栋里一位高龄独居老人的求助电话。老人80多岁，在家中摔倒，紧急时刻，老人第一时间想到的是楼栋长老胡。
胡居迎立即上门查看老人的情况，并联系120，协助医护人员将老人送往医院。在老人腿部手术出院后，受老人委托帮助物色了条件合适的保姆人选，此后，胡居迎也时常上门看望老人。老人对老胡感激不尽，时常念叨着“救命之恩”。
年过七旬的陈巧云是苜东街社区的楼栋长，也是居民口中的“大管家”。去年冬天，一位老年居民骑电动车时摔倒，腿部受伤卧床休养，买菜成了棘手问题，陈巧云知道后主动承担起给居民买米、买菜、买药的任务。
危急时刻，居民们首先想到的是“身边人”楼栋长。日常工作中，他们就像一座桥梁，打通了社区为民服务的“最后一米”。 为了让楼栋长更好地实现精准服务， 月牙湖街道还创新性开展了“楼栋长接待日”活动，通过面对面沟通、聊家常，发现并解决居民关心的问题 。
在富丽山庄社区“楼栋长接待日”上，居民提出希望清理小区“牛皮癣”小广告的诉求。很快，楼栋长协助社区网格员对小区单元楼道进行“地毯式”排查，全面清理过期宣传单和小广告。即使是居民提出的“搞一个磨刀、磨剪子活动”，楼栋长也会进行记录并向社区反映。
激活“邻动力” 搭起居民连心桥
紫金城小区紧邻苜蓿园大街，房龄超20年，整体地势较低，特别是26栋一遇大雨就会出现雨水倒灌、地下室淹水问题。在“楼栋长接待日”上，居民们围着胡居迎，七嘴八舌地讨论此事。
今年夏天，街道针对此事启动了“吹哨报到”机制，水务、房产、安城集团等部门单位一起商量改造方案，有着多年工程建设经验的胡居迎也参与其中。遇上有居民不理解，他就带着居民查看现场，讲解原理，帮助改造方案得到大家的认可。最终改造工程顺利完成，也经受住了今年汛期的多轮强降雨的考验。
日常工作中，楼栋长扮演着多重角色，是政策宣讲员、信息收集员、矛盾调解员、治理示范员，也是一线服务员，噪音扰民、养犬纠纷、房屋漏水、环境卫生、电动车停放充电等众多问题 ，在楼栋长的调解下，做到了“小事不出楼栋，大事不出网格”。
一个个“微网格”力量 、 一件件服务案例 ，都是社区治理的鲜活见证。
楼栋长与社区治理的“双向奔赴”，搭建起社区与居民的“连心桥”，用“楼栋微治理”实现了党建引领“楼栋善治”，探索出基层社会治理现代化的“月牙湖智慧”。
编辑：李卓
校对：熊向宁
审核：苍淑珺
苏公网安备 32010402000252号