老人在小区门厅滑倒受伤 物业公司需担责吗？

□ 南京日报/紫金山新闻记者 胥欣

老人途经小区门厅时突然滑倒受伤，医药费花了数千元。为了索赔医药费，老人和物业公司交涉了一个月都无结果。近日，老人的女儿找到“听语+”求助，物业公司是否应该承担责任？

10月14日上午，栖霞区水沐雍荣府小区居民沈女士（化姓）的母亲带着孩子去幼儿园，当时下着小雨，老人和孩子经过小区大门的门厅时，老人突然滑倒。

在沈女士出示的监控视频上，记者看见，老人带着孩子通过门厅时，孩子骑着滑板车行驶在红地毯上，老人扶着孩子的背从红地毯上走到了地面，随后脚下一滑摔在地面上。

沈女士说，事发时因下雨，门厅地面上有水渍，老人踩上去滑倒受伤。事发后，老人感觉脚踝处疼痛，到医院检查，未见骨折，但是因为扭伤需要做物理按摩，医药费加上按摩费花费了7000元。

沈女士一家认为物业未尽到安全维护责任，应该承担赔偿责任。沈女士表示，跟物业公司协商了一个月，物业的态度是一波三折，让家人非常生气。

“一开始物业工作人员说已找保险公司，经协商可以赔偿3700元至3800元。我爸当时说，因为治疗还未结束，过几天再说。结果后来他们又说，只能赔偿2000元。再和物业公司的负责人协商，变成了不赔钱。”沈女士说，自己也找过律师咨询，律师称物业公司肯定需要承担一定的责任。

11月21日，记者来到水沐雍荣府小区。对于沈女士的说法，小区物业负责人解释，老人滑倒后，物业工作人员第一时间上前查看帮忙搀扶老人，事后看望老人并积极进行沟通。一开始保险公司的初审是3700元，但是在终审阶段变成了2000元。沈女士一家对于这个价格有异议，双方沟通起来有困难。物业公司咨询了法务以后，做出了不赔偿的决定，沈女士有异议可以通过司法途径解决此事。

针对物业公司的说法，江苏昊信律师事务所主任律师蒋德军持有不同意见。他在小区查看现场后表示，老人滑倒的位置是室内的公共区域，属于物业管理区域。保持道路干燥，避免住户因为湿滑摔倒，这是物业服务的项目。物业不能用红地毯来限制住户的活动范围，这只是物业的防护手段，不能成为规避责任的一个理由。

蒋德军说：“这件事情物业公司肯定需要承担责任，但是对于责任比例，可能需要法院进行裁判。不过此事索赔的金额不大，通过人民法院进行诉讼处理，有些浪费司法资源。建议物业公司可以通过其他人民调解方式，与沈女士找到解决矛盾的契合点。”

经过律师和西岗街道物业办的调解，物业公司表示会再向上级公司进行申报，由总公司决定。

目前，沈女士正在等待物业公司的最终说法。